Datenschutzerklärung

Willkommen bei Monro. Wir legen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Monro Informationen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen. Sie beschreibt auch Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Durch die Nutzung der Dienste von Monro stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

Monro sammelt verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Diese umfassen:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Dazu gehören Ihr Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ausweisdokumente (z.B. Reisepass oder Personalausweis) zur Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters.
• Finanzdaten: Informationen zu Ihren Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkartennummer, Bankkontodaten), jedoch speichern wir niemals vollständige Kreditkartendaten. Transaktionshistorien werden erfasst.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, einschließlich Ihrer Spielaktivitäten, Wettverläufe, Anmeldezeiten, IP-Adressen, Browser-Typen, Betriebssysteme und Geräteinformationen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns, zum Beispiel über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, sowie Feedback und Umfrageantworten.
• Technische Daten: Informationen über die Geräte und Technologien, die Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden, wie IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort.
• Öffentlich zugängliche Daten: In bestimmten Fällen können wir Informationen über Sie aus öffentlich zugänglichen Quellen sammeln, um die Richtigkeit Ihrer Daten zu überprüfen oder Betrug zu verhindern.

Monro nutzt Ihre gesammelten Daten für verschiedene Zwecke, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und zu optimieren:

• Bereitstellung von Diensten: Um Ihnen den Zugang zu unseren Spielen zu ermöglichen, Transaktionen zu verarbeiten und Ihr Konto zu verwalten.
• Identitätsprüfung: Zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Alters, um sicherzustellen, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen für die Nutzung unserer Dienste erfüllen und um Betrug zu verhindern.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zum Schutz vor Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten, sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform.
• Kundensupport: Um auf Ihre Anfragen, Beschwerden und technischen Probleme zu reagieren und Ihnen effektiven Kundenservice zu bieten.
• Marketing und Kommunikation: Um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Boni zukommen zu lassen, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich von Marketingmitteilungen abzumelden.
• Analyse und Verbesserung: Zur Analyse der Nutzung unserer Dienste, zur Verbesserung der Benutzererfahrung, zur Entwicklung neuer Funktionen und zur Optimierung unserer Angebote.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Um unseren rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden.

Monro verarbeitet Ihre persönlichen Daten nur, wenn eine rechtmäßige Grundlage dafür besteht. Dies kann sein:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und die Abwicklung von Transaktionen.
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der Monro unterliegt, wie zum Beispiel Anti-Geldwäsche-Vorschriften oder Altersverifikationspflichten.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dazu gehören die Verbesserung unserer Dienste, Betrugsprävention und Netzwerksicherheit.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere für Marketingzwecke. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Monro gibt Ihre persönlichen Daten nur in bestimmten Fällen und unter strengen Bedingungen an Dritte weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, wie z.B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Kundensupport-Anbieter und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke zu verwenden, für die sie beauftragt wurden.
• Regulierungsbehörden und Behörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von unserer Lizenzierungsbehörde oder anderen Regierungsbehörden verlangt wird.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Zur Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten können wir Informationen mit Finanzinstituten, Kreditauskunfteien und anderen Betrugspräventionsagenturen teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte behandelt werden. Wir werden Sie darüber informieren, bevor Ihre Daten übertragen werden und einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen.
• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben.

Wir stellen sicher, dass alle externen Parteien, die Ihre Daten erhalten, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen haben.

Monro nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren eine Reihe von technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden Secure Socket Layer (SSL) Technologie, um die Übertragung sensibler Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern zu verschlüsseln.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das diese Informationen zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Audits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um die Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen.
• Mitarbeiterschulungen: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig im Datenschutz und in der Datensicherheit geschult.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, bemühen uns jedoch stets, das höchstmögliche Schutzniveau zu gewährleisten.

Als Nutzer der Dienste von Monro haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, zum Beispiel wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn zum Beispiel die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unter "Kontaktieren Sie uns" angegebenen Kanäle.

Monro verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Informationen über Ihre Nutzung unserer Website zu sammeln und Ihre Erfahrung zu verbessern.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Wie wir Cookies verwenden: Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, darunter:
  • Notwendige Cookies: Diese sind unerlässlich für den Betrieb unserer Website und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Benutzeranmeldung und Kontoverwaltung.
  • Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden. Dies hilft uns, die Website zu verbessern.
  • Funktionale Cookies: Diese ermöglichen es der Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern (z.B. Spracheinstellungen), um Ihnen eine persönlichere Erfahrung zu bieten.
  • Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen und die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu messen.
• Ihre Cookie-Einstellungen: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten und Cookies blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

Monro speichert Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung ab:

• Gesetzliche und regulatorische Anforderungen: Daten, die zur Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften, Glücksspielgesetzen und Steuergesetzen erforderlich sind, werden in der Regel für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt.
• Vertragliche Verpflichtungen: Daten, die zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich sind, werden für die Dauer des Vertrages und eine angemessene Zeit danach gespeichert, um eventuelle Streitigkeiten zu lösen.
• Berechtigte Interessen: Daten, die für unsere berechtigten Interessen, wie Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen, verarbeitet werden, können für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt werden, um diese Interessen zu schützen.
• Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, werden die Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, es gibt eine andere rechtliche Grundlage für die weitere Speicherung.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Da Monro weltweit tätig ist, können Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, in denen möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten. Wenn wir Ihre Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, um Ihre Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO zu schützen. Dies kann durch die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die Genehmigung durch die Europäische Kommission oder durch die Übertragung an Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau geschehen. Wir werden stets sicherstellen, dass Ihre Daten das gleiche Schutzniveau erhalten wie innerhalb des EWR.

Die Dienste von Monro richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich persönliche Daten von einer Person unter dem gesetzlichen Mindestalter gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen aus unseren Aufzeichnungen zu löschen. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von oder über einen Minderjährigen haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Monro behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, rechtlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website oder durch andere geeignete Kommunikationsmittel mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Monro oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über unseren Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären und Ihnen zu helfen.