Kontakt

Willkommen auf der Kontaktseite von Monro. Wir freuen uns über Ihr Interesse und helfen Ihnen bei Ihren Anliegen schnell und effizient. Monro ist eine unabhängige Bewertungs- und Affiliate-Website für Online-Glücksspielmarken. Wir sind nicht der Betreiber eines Casinos oder Sportwettenanbieters. Wir führen keine Spielerkonten, verwalten keine Einzahlungen oder Auszahlungen und bieten keinen direkten Kundenservice für Glücksspielanbieter an.

Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir verbessern unsere Inhalte und Empfehlungen ständig. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Feedback zu unseren Bewertungen und Artikeln haben, sind Sie hier richtig.

Monro ist eine Plattform, die umfassende, unparteiische und detaillierte Bewertungen von Online-Casinos und Sportwettenanbietern bereitstellt. Unser Ziel ist es, Spielern in Deutschland und darüber hinaus zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen. Wir fördern Transparenz und Vertrauen in die Online-Glücksspielbranche. Wir testen und analysieren sorgfältig Aspekte wie Spielauswahl, Bonusangebote, Zahlungsmethoden, Kundenservice und Sicherheitsmaßnahmen der von uns bewerteten Marken.

Monro agiert als eigenständige Entität. Wir sind kein Teil der von uns bewerteten Glücksspielunternehmen. Unsere Unabhängigkeit ist der Grundpfeiler unserer Glaubwürdigkeit und ermöglicht uns, ehrliche und objektive Meinungen zu äußern. Wir halten keine Spielerdaten, haben keinen Zugriff auf Kontoinformationen Dritter und können keine Änderungen an deren Systemen vornehmen.

Wir bei Monro sind eine wertvolle Ressource für die Glücksspiel-Community. Hier sind die Bereiche, in denen wir Ihnen gerne weiterhelfen können:

• Feedback und Korrekturen zu unseren Bewertungen: Haben Sie einen Fehler in einer unserer Bewertungen entdeckt oder möchten Sie uns Ihre Erfahrungen mit einer von uns rezensierten Marke mitteilen? Wir sind offen für konstruktives Feedback und bemühen uns, unsere Inhalte stets aktuell und präzise zu halten.
• Fragen zu unseren Inhalten: Wenn Sie Erläuterungen zu unseren Artikeln, Leitfäden oder Vergleichsinformationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Für potenzielle Kooperationen, Werbemöglichkeiten oder geschäftliche Anfragen, die unsere unabhängige Bewertungsplattform betreffen, können Sie uns gerne kontaktieren.
• Allgemeine Anfragen zu Monro: Wenn Sie allgemeine Fragen zu unserer Website, unserer Mission oder unserer Arbeitsweise haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Um Missverständnisse zu vermeiden und Ihre Zeit zu sparen, möchten wir klarstellen, in welchen Angelegenheiten wir Ihnen nicht behilflich sein können:

• Direkter Kundenservice für Online-Casinos oder Sportwettenanbieter: Wir sind keine Kundendienstabteilung für die von uns bewerteten Marken. Wir können keine Live-Chats, Telefonanrufe oder E-Mails im Namen dieser Unternehmen bearbeiten.
• Zugriff auf Spielerkonten: Monro hat aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen keinerlei Zugriff auf Ihre persönlichen Spielerkonten bei Online-Casinos oder Sportwettenanbietern.
• Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen: Wir können keine Transaktionen verarbeiten, Rückerstattungen veranlassen oder Zahlungsstreitigkeiten klären.
• Kontoverifizierung (KYC): Fragen oder Probleme bezüglich der Identitätsprüfung (Know Your Customer, KYC) müssen direkt mit dem betreffenden Glücksspielanbieter geklärt werden.
• Bonus- oder Aktionsprobleme: Wenn Sie Probleme mit einem Bonus, Freispielen oder einer anderen Werbeaktion haben, wenden Sie sich bitte an den Support des jeweiligen Anbieters.
• Technische Probleme mit Spielen oder Plattformen: Bei technischen Schwierigkeiten mit Spielen oder der Website eines Glücksspielanbieters kontaktieren Sie bitte deren technischen Support.

Für alle oben genannten Punkte, die direkt Ihr Spielerkonto oder Ihre Aktivitäten bei einem Online-Glücksspielanbieter betreffen, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters. Diese verfügen über die notwendigen Tools und Zugriffsrechte, um Ihnen effektiv zu helfen.

Monro ist eine unabhängige Bewertungswebsite und fungiert nicht als Online-Casino oder Sportwettenanbieter. Wir haben keinerlei Einfluss auf oder Zugang zu den Systemen der von uns bewerteten Marken, die Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusgutschriften oder die Verwaltung von Spielerkonten betreffen. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Spielerkonto haben, wie zum Beispiel:

• Verzögerte oder fehlgeschlagene Auszahlungen,
• Probleme bei der Einzahlung von Geldern,
• Schwierigkeiten bei der Kontoverifizierung (KYC-Prozess),
• Nicht gutgeschriebene Boni oder Freispiele,
• Gesperrte oder eingeschränkte Konten,

müssen Sie sich unbedingt direkt an den Kundendienst des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters wenden. Nur der Betreiber selbst kann Ihnen bei diesen spezifischen Problemen helfen, da er über die notwendigen Informationen und Befugnisse verfügt, um auf Ihr Konto zuzugreifen und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Wir bei Monro können hier keine Vermittlerrolle einnehmen oder direkte Unterstützung leisten.

Für alle rechtlichen Anfragen bezüglich der Inhalte auf Monro, unserer Geschäftstätigkeit oder anderer rechtlicher Angelegenheiten bitten wir Sie, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage klar formuliert ist und alle relevanten Informationen enthält, damit wir sie effizient bearbeiten können. Wir nehmen rechtliche Belange sehr ernst und werden Ihre Anfrage entsprechend prüfen.

E-Mail für rechtliche Anfragen: [email protected]

Monro respektiert die geistigen Eigentumsrechte Dritter und erwartet dies auch von unseren Nutzern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Urheberrechte verletzen, reichen Sie bitte einen DMCA- oder Urheberrechts-Entfernungsantrag ein. Bitte senden Sie uns eine detaillierte E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die berechtigt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln.
• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde.
• Eine Beschreibung, wo sich das Material, das Ihrer Meinung nach eine Verletzung darstellt, auf unserer Website befindet.
• Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung von Ihnen, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die strittige Nutzung nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine eidesstattliche Erklärung von Ihnen, dass die oben genannten Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Bitte senden Sie Ihre DMCA- und Urheberrechts-Entfernungsanträge an:

E-Mail für DMCA-Anfragen: [email protected]

Monro setzt sich stark für verantwortungsbewusstes Spielen ein. Wir glauben, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung bleiben sollte. Wir ermutigen unsere Nutzer, stets verantwortungsbewusst zu spielen und sich der Risiken bewusst zu sein. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird oder Sie Unterstützung benötigen, gibt es zahlreiche Organisationen, die Hilfe anbieten.

Wir können keine direkte Hilfe bei Spielsucht leisten, aber wir stellen Informationen und Links zu professionellen Hilfsangeboten bereit. Bitte suchen Sie bei Bedarf professionelle Hilfe. Organisationen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder andere lokale Beratungsstellen bieten vertrauliche Unterstützung und Ressourcen an. Hilfe ist verfügbar, und der erste Schritt ist oft der schwierigste.

Wir bei Monro schätzen Ihre Kommunikation und bearbeiten alle Anfragen schnellstmöglich. Die Bearbeitungszeit kann je nach Art und Komplexität Ihrer Anfrage variieren. Für allgemeine Anfragen und Feedback zu unseren Inhalten können Sie in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen mit einer Antwort rechnen. Rechtliche Anfragen und DMCA-Anträge werden mit höchster Priorität behandelt und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bearbeitet, der den rechtlichen Anforderungen entspricht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir am Wochenende und an Feiertagen möglicherweise nicht sofort antworten können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, damit wir Ihnen antworten können.